Гарантийные обязательства

Что необходимо знать владельцу котла для получения гарантии

гарантийный срок эксплуатации – 30 месяцев со дня продажи, или не более 36 месяцев со дня выпуска;
при покупке котла, продавец обязан сделать соответствующую отметку в разделе «Свидетельство о продаже» «Руководства по эксплуатации»;
монтаж и подключение котла должна выполнять специализированная организация, которая имеет все необходимые документы на проведение монтажных работ с полным заполнением «Контрольного талона на установку котла» в «Руководстве по эксплуатации»;
все дальнейшие работы, связанные с газом (профилактическое обслуживание, регулировка, устранение неисправностей), а так же проверка, очистка и ремонт газохода должны выполняться только работниками специализированной организацией, имеющей разрешение на право проведения данных работ с обязательной записью в таблице «Отметки о неисправностях и замене деталей и о ремонте» «Руководства по эксплуатации».

Что является гарантийным случаем и как воспользоваться гарантией на климатическую технику

На протяжении всего гарантийного срока, неполадки, которые возникли по вине завода-производителя, устраняются для владельца котла бесплатно.
Если же гарантийный случай произошел, владелец должен обратиться либо в специализированный сервисный центр либо к специалисту газового хозяйства, который в свою очередь обязан составить Акт о неисправности, сделать соответствующую пометку в «Руководстве по эксплуатации» и произвести гарантийный ремонт.

По каким причинам владелец может потерять право на гарантийный ремонт отопительной техники

Владелец должен знать, что после продажи котла претензии по комплектности и механическим повреждениям не принимаются.

Владелец теряет право на гарантийное обслуживание, а производитель снимает котел с гарантии в следующих случаях:

приобретение уцененного котла с наличием внешних повреждений;
несоблюдения условий ежегодного профилактического осмотра котла;
несоблюдении правил продажи, установки, эксплуатации и обслуживания котла;
небрежного хранения и эксплуатации котла в месте установки; транспортировки котла потребителем
нарушений правил установки котла, работ связанных с газом;
внесения (не заводом производителем) изменений или доработок в конструкцию котла;
нарушения контрольных пломб в местах их установки (заклепки на облицовке котла не является пломбой);
эксплуатация котла с давлениям газа перед котлом более 1764Па (180мм.вод.ст.).

Что не является гарантийным случаем

механические повреждения на деталях и запчастях, следы вскрытия;
коррозия на внешних поверхностях теплообменника (при работе котла в зоне образования конденсата);
прогар горелок;
образование течи теплообменника в результате нарушений правил монтажа и эксплуатации, либо появлений трещин при заполнении холодной водой горячего чугуна (если теплообменник чугунный);
задувание котла из-за нарушений правил монтажа дымохода;
ежегодный профилактический осмотр;
другие повреждения деталей, узлов и другие дефекты связанные с нарушением правил эксплуатации указанных в «Руководстве по эксплуатации».

Что такое ежегодный профилактический осмотр климатического оборудования

Профилактический осмотр и ремонт котла проводят работники газового хозяйства, либо любая другая организация имеющая все необходимые документы и с которой владелец заключает договор на профилактический осмотр и ремонт котла. Эти работы лучше всего проводить перед началом отопительного сезона.
Профилактический осмотр и ремонт не является составной частью гарантии.

Комплекс работ при профилактическом осмотре приведен ниже:

проверка плотностей всех соединений и тяги в дымоходе;
проверка работоспособности газовой автоматики по тяге;
контроль давления газа;
контроль функций и состояния основных горелок;
контроль функций зажигающей горелки и ее регулировка;
чистка сопла основной, зажигающей и эвакуационной горелки;
чистка трубки зажигающей горелки и соединительных трубок;
восстановление и чистка контактов;
чистка термопары от нагара;
чистка основных горелок с последующей продувкой воздухом;
проверка работы газовой автоматики по пламени и на герметичность;
проверка работы терморегулятора;
чистка турбулизаторов и труб теплообменника от сажи;
контроль и чистка фильтров;
удаление накипи в контуре горячего водоснабжения;
замена мелких деталей и ремонт.

Данный список не является полным и решение в необходимости проведения тех или иных работ возлагается на специалиста, который и будет производить данные работы.

Что дополнительно необходимо знать

После пуска котла на стенках топки образуется конденсат, который капает на основную горелку (слышно шипение). Это не недостаток. Необходимо ручкой терморегулятора выставить температуру на 70 градусов и греть воду в системе отопления. При достижении в теплообменнике температуры 60-65 градусов образование конденсата прекратится. Если же при достижении температуры 60-65 градусов и по прошествии одного часа, конденсат продолжает капать, то это может быть дефект, возникший по вине завода-производителя, и является гарантийным случаем.
Специалист газового хозяйства перед оформлением Акта о неисправности котла обязан проверить теплообменник. Для этого снимается облицовка котла и проверяется сам теплообменник. Причиной течи теплообменника так же может быть ранее (при заполнении системы отопления) повышенное давление воды в системе, что привело в свою очередь к «раздуванию» теплообменника котла. А это уже не является гарантийным случаем;
При монтаже котла, специалист газового хозяйства обязан проверить дымоход на качество его выполнения, установить все необходимые дополнительные устройства (фильтры для очистки газа и т.д.), так как нарушения правил монтажа котла может привести к некачественной работе всей системы отопления;
Производитель запрещает пользоваться горячей водой из отопительной системы для бытовых целей, так как данный факт приводит к образованию накипи в трубах и не является гарантийным случаем.

Уважаемый владелец котла, помните, что неплохо почитать «Руководство по эксплуатации», ведь хорошая работа котла напрямую зависит от качества его эксплуатации, а это залог Вашего комфорта.